创客（Mak-er）“创”指创造，“客”指从事某种活动的人，“创客”本指勇于创新，努力将自己的创意变为现实的人。这个词译自英文单词“Mak-er”，源于美国麻省理工学院微观装配实验室的实验课题，此课题以创新为理念，以客户为中心，以个人设计、个人制造为核心内容，参与实验课题的学生即“创客”。“创客”特指具有创新理念、自主创业的人。

　　痛客是个全新的概念，指能够从各种社会现象和问题中，找到普适性的尚待解决的关键要素，形成并提出痛点的人，可谓是“大众创业、万众创新”浪潮中的重要驱动力。

　　近日举行的中国大数据产业峰会上提出了一个新概念——“痛客”，指那些在创业创新当中能准确把握时代和社会“痛点”的创业者们。“双创”浪潮席卷全国以来，失败案例层出不穷，有些地区、领域甚至出现了“寒冬”迹象。究其原因，大多是因为没有挖掘出社会有效需求，而这种需求通常基于社会生活的“痛点”。“痛客”的出现，或许能从这个角度为创业创新带来生机。

　　一段时间以来，创业创新取得了不小的成绩，但也出现了一些不容忽视的问题。进入移动时代之后，中国的创业者把目光集中在了移动端。这几年，基于手机APP的创业虽然在中国大获成功，但仍然是在吃中国人口红利的老本。人口基数大、应用拓展快，导致很多创业项目都在往平台化方向发展。

　　有人戏言，当下的创业基本上就是先造出一个概念，然后套现一笔投资，接着到地铁口逮着人就让刷二维码加微信，以此完成投资方的KPI（关键绩效指标）考核。等到资金用尽，创业宣布失败，然后再开始造下一个概念。品类门槛和技术含量低，同质化倾向严重，成为遏制创业生命力的关键障碍。从北京到深圳，一些曾经火热的创客聚集地陷入困境，给创业风潮的方向性危机敲响警钟。

　　关于创新，不少人仍旧认为那是科学家的事情，并且创新成果的转化还存在社会意义和商业价值之间的平衡难题。大部分的创新都面临“不接地气”的质疑。在“双创”的全面实践中，“痛客”们逐渐总结出经验教训，也不断探索新的路径方案。如果说创业创新的本质在于以社会需求做行业基础，那么，“痛客”们正是准确把握了社会的真实有效需求，从而夯实了行业基础。有报道称，目前已有“痛客”在研究开发数据系统，用以解决农民工被欠薪的难题，而类似垃圾处理、食品安全检测等社会治理方面的事项，也成了“痛客”们关心的创业创新基点。

　　无论创业创新处于何种发展态势，找准并解决现实“痛点”都应该成为创客们最良性的发展路径。从商业运营的角度看，只有现实“痛点”才是真实有效的社会需求的体现，才是行业发展和商业价值的生长点。而以创业创新促进社会进步，是创客们应该承担的社会责任。

“有想法的痛客”牵手“有办法的创客”

　　“痛客梦工厂”基础平台上线后，一方面为“有想法的痛客”和“有办法的创客”搭建了沟通桥梁，让创业者不再盲目做事，还可以通过与资深业内人士的交流了解市场需求，提高创业质量；另一方面让有好想法但又不想创业的人，以卖痛点的方式参与到创业当中来。

　　借助这一平台，痛点能够与创业者、资本形成闭环，“痛客”与“创客”联接、市场与资本联接、需求与供给联接，这为解决各类痛点，改善产品和服务提供了市场化、融合化、众包化的体制机制。痛客计划实际上是以互联网改变社会规则的切入点，以痛客的形式实现了“提问者”和“改革者”的分离，对破除既得利益群体对改革的束缚、形成问题为导向的改革具有重要意义。